Robotech-Storys – KI-Agenten: Die nächste Generation
- 24 April 2025 (3 Minuten Lesezeit)
Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich rasant weiter. Schon jetzt zeigt sich ihr disruptives Potenzial, sektorübergreifend und mit unzähligen Anlagechancen. Innovationen wie generative KI stehen zwar noch am Anfang, aber Nutzung und Akzeptanz nehmen zu, je mehr sie leisten kann. Investoren und Verbraucher gewöhnen sich immer mehr an eine revolutionäre Technologie, die in einem vorgegebenen Rahmen aus vorhandenen Daten Neues schafft. Seinen Höhepunkt hat der KI-getriebene Wandel aber noch längst nicht erreicht. Das zeigt eine neue Entwicklung: KI-Agenten, auch bekannt als Agentic AI.
KI-Agenten gehen noch einen Schritt über generative KI hinaus. Sie können unabhängig handeln, lernen und entscheiden – ohne dass ständig neuer Input oder neue Eingaben nötig sind. Wie generative KI nutzen auch sie gewaltige Datenmengen und hoch entwickelte grosse Sprachmodelle (LLM). Dank ihrer grösseren Eigenständigkeit können sie aber leichter Daten sammeln, schneller handeln und besser analysieren – und dabei lernen, noch besser zu werden. Das eröffnet spannende neue Einsatzmöglichkeiten.
Salesforce, ein weltweit führender Anbieter von Customer-Relationship-Management-Tools (CRM-Tools), will dieses Potenzial mit seiner neuen Agentforce-Technologie nutzen. Agentforce bietet Unternehmen mit Kundenkontakt nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, ihren Kundenservice durch eine „digitale Belegschaft“ zu erweitern. Dabei kann ein Netz digitaler Agenten Kundenanfragen beantworten und den Vertrieb optimieren.
Wahrscheinlich kennen wir alle die oft enttäuschenden Erfahrungen mit frühen Chatbots, mit ihrer Begrenztheit und ihren ständigen Wiederholungen. KI-Agenten leisten wesentlich mehr. Sie können vorausschauend handeln, sich anpassen und Dinge wirklich umsetzen.
Gerade berichtete Marc Benioff, CEO von Salesforce, dass Agentforce in nur 90 Tagen 380.000 Kundengespräche führte und in 84% der Fälle eine Lösung fand.1
Auch Meta Platforms, bekannt vor allem als der Social-Media-Riese hinter Facebook, Instagram und WhatsApp, treibt die Nutzung von KI-Agenten voran. Meta bezeichnet sie als einen Durchbruch. KI-Agenten könnten ganze Branchen revolutionieren, durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die Optimierung von Kundenkontakten und eine bessere Cybersicherheit.2
Das sind nur einige Beispiele für die derzeitigen Chancen für Robotech-Investoren, die mit einem diversifizierten Portfolio das Langfristpotenzial disruptiver Technologie-Megatrends nutzen wollen.
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